Termeni și Condiții

I. Informații generale

Website-ul https://www.spaceshop.ro este operat de PET SPACE SRL, societate înregistrată în România, cu următoarele date:

PET SPACE SRL
CUI: RO52295818
Nr. Reg. Comerțului: J2025059375002
Sediu social: Str. Alunișului nr. 2, Sector 4, București, România

În continuare denumită Societatea.
Pentru întrebări sau informații suplimentare ne puteți contacta prin:

• Email: robert@petspace.ro
• Telefon: 0770 335 703
• Adresă corespondență: Str. Alunișului nr. 2, Sector 4, București

II. Despre Spaceshop.ro

Spaceshop.ro este un magazin online care permite utilizatorilor să vizualizeze și să achiziționeze produse destinate animalelor de companie.
Produsele prezentate pe site pot fi comandate exclusiv prin intermediul platformei online sau prin alte metode de contact puse la dispoziție de către Societate.

III. Drepturi de proprietate intelectuală

Întregul conținut al website-ului spaceshop.ro, incluzând dar fără a se limita la texte, imagini, elemente grafice, logo-uri, descrieri de produse și design, aparține PET SPACE SRL sau partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.
Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea conținutului site-ului fără acordul scris prealabil al Societății.
De asemenea, nu este permisă utilizarea logo-ului, identității vizuale sau a elementelor grafice ale site-ului fără permisiune explicită.

IV. Crearea unui cont de utilizator

Accesarea website-ului spaceshop.ro este gratuită și nu necesită crearea unui cont de utilizator.
Pentru plasarea comenzilor sau accesarea anumitor funcționalități ale site-ului, utilizatorii pot fi solicitați să își creeze un cont și să furnizeze informații corecte și complete.
Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate activitățile realizate prin intermediul contului său.
Societatea își rezervă dreptul de a suspenda sau închide conturi de utilizatori în cazul în care există suspiciuni de utilizare abuzivă a platformei.

V. Date personale

Pentru procesarea comenzilor și furnizarea serviciilor oferite, Societatea poate colecta anumite date cu caracter personal, precum:

• nume și prenume
• adresă de email
• adresă de livrare
• număr de telefon

Aceste date sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor și furnizarea serviciilor magazinului online.
Pentru informații suplimentare privind prelucrarea datelor personale, vă rugăm să consultați pagina Politica de confidențialitate.

VI. Procesul de comandă

Pentru a plasa o comandă pe spaceshop.ro, utilizatorul trebuie să parcurgă următorii pași:

1. selectarea produselor dorite și adăugarea acestora în coșul de cumpărături
2. completarea datelor necesare pentru facturare și livrare
3. alegerea metodei de plată disponibile
4. confirmarea comenzii

Prin plasarea unei comenzi pe site, clientul confirmă că este de acord cu metoda de comunicare utilizată de Societate (telefon sau email) pentru procesarea comenzii.

VII. Prețuri și metode de plată

Prețuri:

Prețurile produselor afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației în vigoare.
Costurile de livrare pot fi afișate separat în procesul de finalizare a comenzii.
Societatea își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor în orice moment, fără notificare prealabilă.

Metode de plată:

Comenzile pot fi achitate prin următoarele metode:

• plata online cu card bancar
• ramburs la livrare
• alte metode de plată disponibile pe site

Plățile online sunt procesate prin intermediul procesatorilor de plăți autorizați.

VIII. Livrarea produselor

Produsele comandate vor fi livrate prin intermediul firmelor de curierat partenere.
Termenul de livrare poate varia în funcție de disponibilitatea produselor și de destinația livrării.
Societatea depune toate eforturile pentru a respecta termenele estimate de livrare, însă acestea pot suferi modificări din motive independente de voința companiei.

IX. Garanția produselor

Produsele comercializate pe spaceshop.ro beneficiază de garanție conform legislației în vigoare.
Durata garanției și condițiile aplicabile pot varia în funcție de tipul produsului și de producător.
Pentru informații suplimentare privind garanția produselor, clienții pot contacta serviciul de suport.

X. Returnarea produselor

Conform legislației privind protecția consumatorilor, clientul are dreptul să returneze produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora.
Pentru a fi acceptată, returnarea trebuie să respecte următoarele condiții:

• produsul trebuie returnat sigilat
• produsul trebuie returnat în ambalajul original
• produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, fără urme de utilizare sau deteriorare

Costurile de returnare pot fi suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.

XI. Recenzii și comentarii

Utilizatorii pot publica recenzii sau comentarii despre produse, cu respectarea următoarelor reguli:

• conținutul să nu fie ofensator sau ilegal
• să nu conțină spam sau mesaje comerciale
• să nu încalce drepturile altor persoane

Societatea își rezervă dreptul de a modifica sau elimina conținutul care nu respectă aceste reguli.

XII. Forța majoră

Societatea nu poate fi responsabilă pentru întârzieri sau erori cauzate de evenimente de forță majoră, incluzând dar fără a se limita la:

• probleme tehnice
• întreruperi ale conexiunilor internet
• atacuri informatice
• situații independente de controlul companiei.

XIII. Legea aplicabilă

Termenii și condițiile prezentului site sunt guvernate de legislația română.
Eventualele litigii apărute între client și Societate vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor judecătorești din România.