Politica de Retur
Politica de retur
La SpaceShop.ro ne dorim ca fiecare client să fie mulțumit de produsele comandate. Dacă produsul primit nu corespunde așteptărilor tale, îl poți returna conform legislației în vigoare privind protecția consumatorilor.
Dreptul de retragere
Conform legislației aplicabile în România (OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță), ai dreptul să renunți la produsul achiziționat în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi necesară justificarea deciziei.
Pentru exercitarea acestui drept, este necesar să ne notifici în scris intenția de retur prin email.
Email contact: robert@petspace.ro
Condiții pentru returnarea produselor
Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie să respecte următoarele condiții:
- produsul trebuie returnat sigilat
- produsul trebuie returnat în ambalajul original
- produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, fără deteriorări
- toate accesoriile sau documentele primite împreună cu produsul trebuie incluse în coletul de retur
În cazul în care produsul a fost desigilat sau desfăcut, acesta va fi analizat, iar SpaceShop își rezervă dreptul de a accepta sau refuza returul, în funcție de starea produsului.
Costuri de retur
Costul transportului pentru returnarea produsului este suportat de către client, cu excepția situațiilor în care:
- produsul primit este defect
- produsul livrat este diferit față de cel comandat
În aceste situații, costurile de retur vor fi suportate de către SpaceShop.
Rambursarea sumelor
În cazul în care returul este acceptat, SpaceShop.ro va rambursa suma achitată de client pentru produsele returnate. Costul transportului pentru livrarea inițială a comenzii nu este rambursat, cu excepția situațiilor în care produsul livrat este defect sau diferit față de cel comandat.
Rambursarea sumelor se va face în termen de maximum 14 zile calendaristice de la acceptarea returului.
Pentru comenzile plătite cu cardul suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului.
Produse care nu pot fi returnate
Conform legislației în vigoare, anumite produse nu pot fi returnate dacă au fost desigilate sau utilizate, din motive de igienă și protecția consumatorilor.
Adresa pentru retur
Produsele returnate trebuie trimise la următoarea adresă:
PET SPACE SRL
Str. Buiacului Nr. 2
Clădirea B, Corp B1, rampa 3
Mogoșoaia, Ilfov
Cod poștal: 077135
România
Date companie
Magazinul online SpaceShop.ro este operat de:
PET SPACE SRL
CUI: RO52295818
Nr. Reg. Comerțului: J2025059375002
Sediu social: Str. Alunișului nr. 2, Sector 4, București
Email: robert@petspace.ro